不管你喜不喜欢，证据是压倒性的:你的网上声誉会显著影响潜在的病人。根据最近的一项调查调查通过PatientPop.com，帮助实践开发和管理他们的网络存在，在线评级和患者评论在有多少患者选择他们的医疗服务提供者方面起着重要作用:
- 74.6%的人曾在网上寻找医生、牙医或医疗服务。
- 70%的人认为在选择医疗服务提供者时，积极的网络声誉是非常或极其重要的。
- 59%的人表示，来自其他患者的在线评论有助于他们选择医生或提供者。
- 50%的人表示来自搜索引擎和其他网站(如谷歌和Yelp)的信息是有帮助的。
那么，过敏疗法如何才能在网上脱颖而出呢?以下是学院实践管理委员会的一些建议:
谷歌自己
搜索你的名字在所有主要评级网站，包括Zoc Doc，健康等级，Yelp，安琪的名单，RateMDs, Vitals和谷歌。也可以查看Medicare.gov医师比较网站。仔细阅读这些网站，了解你做得有多好，哪里可能有改进的机会。
留意别人对你的评价，并适当地回应负面评价
注册一个免费的社交媒体监控工具，比如Hootsuite、social Mention或howsocial，让同事每周回顾一下结果。或者设置谷歌提醒，当你的名字或你的实践的名字在网上被提到时，它会通知你。好的评价可以在你的网站(HIPAA之后)作为病人的评价突出显示。
但是负面评论呢?处理这些问题的最好方法是专注于增加你的积极评价。病人不会期望你一直都是完美的，偶尔的负面评价可以帮助你的正面评价看起来更真实。
然而，当你收到负面评价时，及时回应很重要。PatientPop.com的调查发现，在提交负面反馈的患者中，有52%的患者没有得到医疗服务部门的联系，以解决他们的担忧。但是当病人的负面反馈是通过这种做法，患者的满意度大约翻了一番。这是重要的!
以专业的、非防御性的方式回应负面评论。不要和病人争论，也不要在网上发布任何私人健康信息。相反，主动和他们当面谈谈，这样你就能解决他们的问题。
把糟糕的评价当作一个学习的机会，因为它们可能会暴露你在实践中的弱点。反思并思考你可以采取哪些步骤来防止它们再次发生。
完成评级网站简介
建立和维护全面的医疗评级网站简介。许多网站有错误和旧的数据，所以要确保你的信息是最新的和准确的。确保在每个网站上都上传一张专业的照片，包括简短的个人简介或护理理念。为确保准确性，每年指派一个在你行业工作的人审查你的医疗资料。
让满意的病人发表评论
让患者知道他们的反馈对你来说很重要，并让他们在医疗评级网站上分享他们的积极经验。亚特兰大过敏与哮喘公司(Atlanta Allergy & Asthma)的营销总监罗宾•帕内西(Robin Panethere)建议，制作一张卡片，让满意的患者可以在卡片上列出你的治疗最重要的评论网站。卡片上可以写这样的话:“照顾你是我的荣幸!”请分享我们的做法是如何帮助你和你的家人的，从而帮助那些寻求过敏和哮喘治疗的人。”
不要让你的网络声誉碰运气。使用我们的建议，确保它对你的过敏实践产生积极的影响。
